百力通公司受理保修,并对由于质量问题而引起的诸多不便深表歉意。任何百力通公司的授权服务商都能够提供质量保修服务。大多数的质量保修都能正常处理。但有时,某些质量保修服务的请求可能并不恰当。
如果消费者和百力通公司授权服务商在是否属于质量保修的决定上存在分歧,那么百力通将就此进行调查,而后再决定是否进行保修。您可以要求服务经销商将所有佐证事实提交给百力通用于审查。如果百力通认为该保修要求是合理的,那么消费者将得到产品的保修。
为了避免对保修产生误解,以下列举了一些不属于保修范畴的情况:
正常磨损:像所有机械装置一样,发动机也需要定期对零件进行维护和更换,以使零件正常运转。因使用而导致的零件或发动机正常磨损不在保修的范围内。由于使用不当、缺少正常例行保养、运输/操作/仓储或安装不当引起的发动机损坏不属于质量保修。同样,去除/窜改发动机的序列号或者改装发动机,百力通公司也将不提供保修服务。
维护不当:发动机的寿命受制于发动机在工作运行时的状况和它能够得到的保养情况。有些配套产品如微耕机,水泵,旋转割草机,由于经常在多尘和较脏的环境中运行。如果没有正确的保养,发动机将提前磨损。由于未进行正常及时的保养,使得灰尘,脏物,火花塞清洁颗粒和其它研磨材料进入发动机机体内部从而引起的提前磨损将不属于保修范围。
本质量保证仅针对发动机本身的材料缺陷和/或制造缺陷。设备上发动机以外的部分不属于发动机保修范围。本发动机保修也不包括由于以下原因而导致的发动机保修请求:
- 客户使用非百力通公司原厂零配件而引起的发动机故障;
- 由于发动机之外的配套产品引起发动机起动困难,影响发动机性能,缩短发动机寿命或其它故障(请与设备的制造工厂联系);
- 使用脏的、变质的或存放时间过长的汽油所导致的化油器漏油、油路堵塞、针阀被粘住或其它相关故障;
- 由于润滑不良,使用较脏的机油,或者机油牌号不对引起的零件划伤或断裂;
- 修理及调节非百力通公司制造的相关零件,诸如离合器,变速箱,远控机构等而造成的发动机问题;
- 由于空滤器没有正常保养,空滤器在保养后没有正确安装,或者使用非原厂的空滤器从而导致的发动机磨损;
- 由于草屑,灰尘,脏物堵塞在散热片或飞轮区域引起发动机飞车或过热,从而导致零件的损坏;
- 发动机在运转过程中由于非正常的过度振动(可能的原因有:安装螺钉或刀片的松动,或者刀片不平衡,或法兰盘平衡或松动)、配套产品没有完全与发动机曲轴连接、超速等原因导致发动机或配套产品的破裂;
- 割草机刀片打到硬物或V型皮带过紧,导致曲轴的弯曲或断裂;
- 发动机的没有进行例行调整和日常维护;
- 由于使用未经许可的燃料或变质的汽油从而导致发动机零件的损坏,诸如燃烧室,气门,气门座,气门导杆和起动电机线圈烧坏;
- 发动机自生产之日起超过5年后将不再享受质量保修服务,但可提供有偿维修服务。